Обмен и Возврат — kupikupalniki.com.ua

Мы понимаем, как бывает сложно подобрать купальник онлайн. Поэтому, несмотря на «Постановление КМУ №172 от 19.03.1994» (купальники и нижнее белье не подлежат возврату и обмену), мы идем навстречу и предоставляем возможность обмена при соблюдении условий ниже.

1. Условия обмена купальников и пляжной одежды (14 дней)

Обязательные требования:

• Срок: 14 календарных дней с момента получения посылки.
• Купальник примеряется ТОЛЬКО на нижнее белье. Это обязательное условие для гигиены и возможности обмена.
• Гигиенические наклейки должны быть неповрежденными и неотклеенными. Если наклейка повреждена или удалена — обмен невозможен.
• Сохранены товарный вид и полная комплектация: оригинальная упаковка, бирки, все наклейки.
• Отсутствуют следы носки, косметики (помада, тональный крем), механические повреждения.
• Обязательна накладная с номером заказа (вложена в каждую посылку). Если при получении накладной нет — немедленно свяжитесь с менеджером для получения дубликата. Обмен без накладной невозможен.

Важно: Товар с признаками использования, следами косметики, повреждениями от неаккуратной примерки к обмену не принимается.

Как оформить обмен:

1. Свяжитесь с нами любым удобным способом (телефон, почта, виджет на сайте), укажите номер заказа и причину обмена.
2. Согласуйте с менеджером доступные размеры/модели и адрес отделения «Новой почты».
3. Отправьте товар «Новой почтой» за ваш счёт, вложив накладную.
4. После проверки соответствия условиям отправим замену в течение 1-2 рабочих дней.

2. Производственный брак (3 дня)

Срок для рекламации по браку: 3 дня с момента получения посылки.

Важно: Осмотр посылки обязателен на отделении! Если обнаружили брак при осмотре — не забирайте посылку, сразу свяжитесь с менеджером, мы вышлем замену. Если посылка уже забрана без осмотра — обмен по браку может быть невозможен.

Порядок действий:

1. Свяжитесь с нами, при необходимости отправьте фото/видео дефекта.
2. Согласуйте отправку «Новой почтой». При браке обратная доставка за счёт магазина.
3. Вложите полную комплектацию и накладную.
4. После диагностики предложим: обмен или возврат средств в течение 1-2 рабочих дней.

3. Ошибка магазина (не тот размер/цвет/модель)

Если мы отправили неправильный размер, цвет или модель — замена полностью за наш счёт:

• Обратная доставка — оплачиваем мы.
• Отправка правильного товара — оплачиваем мы.
• Срок замены: 1-2 рабочих дня после получения возврата.

4. Товары, не подлежащие обмену

• Белые купальники (полностью или частично белые) обмену не подлежат. Уточняйте замеры заранее.
• Уценённые товары, товары со скидкой, акционные товары, товары с объявленными дефектами — обмену и возврату не подлежат.

5. Стоимость доставки и возврат разницы в цене

• Отправка на обмен — за счёт покупателя (кроме брака и ошибки магазина).
• Если при обмене образовалась положительная разница в вашу пользу, возврат возможен:
  • На карту любого украинского банка
  • Через услугу «Наложенный платёж» «Новой почты»
• Обязательное условие: получатель средств должен быть тот же, кто оплачивал товар. Мы не переводим возвраты на имя третьих лиц.
• Все комиссии за переводы/наложенный платёж оплачивает покупатель. Указывайте плательщика комиссии корректно, иначе посылка не будет получена.

Требования об обмене и возврате средств удовлетворяются в течение до 10 дней. На практике отправляем замену за 1-2 рабочих дня.

6. Важное примечание

Магазин оставляет за собой право пересматривать условия работы с клиентами в случае систематических обменов и возвратов.

7. Контакты

Свяжитесь с нами любым удобным способом:

• Телефоны: (097) 486-63-62, (095) 100-63-73
• E-mail: kupikupalnikicomua@gmail.com
• Виджет на сайте — оставьте сообщение, ответим в рабочее время

График работы:

• Пн–Пт: 10:00–18:00
• Суббота: 10:00–15:00
• Воскресенье: выходной

Дата последнего обновления: 02.11.2025