Обмін та Повернення — kupikupalniki.com.ua

Ми розуміємо, як буває складно підібрати купальник онлайн. Тому, незважаючи на «Постанову КМУ №172 від 19.03.1994» (купальники та нижня білизна не підлягають поверненню та обміну), ми йдемо назустріч і надаємо можливість обміну за дотримання умов нижче.

1. Умови обміну купальників та пляжного одягу (14 днів)

Обов'язкові вимоги:

• Термін: 14 календарних днів з моменту отримання посилки.
• Купальник міряється ТІЛЬКИ на нижню білизну. Це обов'язкова умова для гігієни та можливості обміну.
• Гігієнічні наклейки мають бути непошкодженими та невідклеєними. Якщо наклейка пошкоджена або видалена — обмін неможливий.
• Збережено товарний вигляд та повну комплектацію: оригінальна упаковка, бірки, всі наклейки.
• Відсутні сліди носіння, косметики (помада, тональний крем), механічні пошкодження.
• Обов'язкова накладна з номером замовлення (вкладена в кожну посилку). Якщо при отриманні накладної немає — негайно зв'яжіться з менеджером для отримання дубліката. Обмін без накладної неможливий.

Важливо: Товар з ознаками використання, слідами косметики, пошкодженнями від неакуратного примірювання до обміну не приймається.

Як оформити обмін:

1. Зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом (телефон, пошта, віджет на сайті), вкажіть номер замовлення та причину обміну.
2. Узгодьте з менеджером доступні розміри/моделі та адресу відділення «Нової пошти».
3. Відправте товар «Новою поштою» за ваш рахунок, вклавши накладну.
4. Після перевірки відповідності умовам відправимо заміну протягом 1-2 робочих днів.

2. Виробничий брак (3 дні)

Термін для рекламації за браком: 3 дні з моменту отримання посилки.

Важливо: Огляд посилки обов'язковий на відділенні! Якщо виявили брак при огляді — не забирайте посилку, одразу зв'яжіться з менеджером, ми вишлемо заміну. Якщо посилка вже забрана без огляду — обмін за браком може бути неможливим.

Порядок дій:

1. Зв'яжіться з нами, за необхідності надішліть фото/відео дефекту.
2. Узгодьте відправлення «Новою поштою». При браку зворотна доставка за рахунок магазину.
3. Вкладіть повну комплектацію та накладну.
4. Після діагностики запропонуємо: обмін або повернення коштів протягом 1-2 робочих днів.

3. Помилка магазину (не той розмір/колір/модель)

Якщо ми відправили неправильний розмір, колір або модель — заміна повністю за наш рахунок:

• Зворотна доставка — оплачуємо ми.
• Відправлення правильного товару — оплачуємо ми.
• Термін заміни: 1-2 робочих дні після отримання повернення.

4. Товари, що не підлягають обміну

• Білі купальники (повністю або частково білі) обміну не підлягають. Уточнюйте заміри заздалегідь.
• Уцінені товари, товари зі знижкою, акційні товари, товари з оголошеними дефектами — обміну та поверненню не підлягають.

5. Вартість доставки та повернення різниці у ціні

• Відправлення на обмін — за рахунок покупця (крім браку та помилки магазину).
• Якщо при обміні утворилася позитивна різниця на вашу користь, повернення можливе:
  • На картку будь-якого українського банку
  • Через послугу «Накладений платіж» «Нової пошти»
• Обов'язкова умова: отримувач коштів має бути той самий, хто оплачував товар. Ми не переводимо повернення на ім'я третіх осіб.
• Усі комісії за перекази/накладений платіж оплачує покупець. Вказуйте платника комісії коректно, інакше посилка не буде отримана.

Вимоги щодо обміну та повернення коштів задовольняються протягом до 10 днів. На практиці відправляємо заміну за 1-2 робочих дні.

6. Важлива примітка

Магазин залишає за собою право переглядати умови роботи з клієнтами у випадку систематичних обмінів та повернень.

7. Контакти

Зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом:

• Телефони: (097) 486-63-62, (095) 100-63-73
• E-mail: kupikupalnikicomua@gmail.com
• Віджет на сайті — залишіть повідомлення, відповімо у робочий час

Графік роботи:

• Пн–Пт: 10:00–18:00
• Субота: 10:00–15:00
• Неділя: вихідний

Дата останнього оновлення: 02.11.2025